倾斜螺旋不上料问题？

选了一台螺旋，业主反映不上料，不知道原因，请各位高手指教。 螺旋型号：LS630-14x71-M1， 倾斜角度：27度， 输送介质：电石渣， 粒度：≤3mm，基本上应该是粉状 入料口为螺旋给料秤：LS630-6x40-M1 出料接电石渣浆罐，用于制浆。